Ogólne warunki gwaracji
Wszystkim naszym Klientom gwarantujemy satysfakcję z dokonanych u nas zakupów. Zakup towaru jest równoznaczny z akceptacja warunków oraz postanowień gwarancji oraz warunków reklamacji.
- Produkty objęte są 12-miesięczna gwarancją, licząc od daty zakupu Bardzo prosimy o zachowanie dowodu zakupu (faktury) do czasu wygaśnięcia gwarancji, Prosimy również o zapoznanie się z ogólnymi warunkami gwarancji, znajdującymi się poniżej
- Gwarancja obowiązuje pod warunkiem, że przedmiot jest prawidłowo użytkowany, zgodnie z przeznaczeniem oraz zaleceniami zasad użytkowania i konserwacji.
- systematyczne czyszczenie i konserwacja mebli środkami zalecanymi przez Meble EXOTICA
- utrzymywanie odpowiedniej temperatury w pomieszczeniu (15-27 st .C.)
- utrzymanie odpowiedniej wilgotności powietrza w pomieszczeniu (40-60 %)
- użytkowanie wyrobu w warunkach przeciętnego oświetlenia sztucznego i naturalnego
- Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie (tzw .wady ukryte).
- Gwarancja nie obejmuje:
- nierównomierne wybarwienia wynikające z naturalnych właściwości materiału.
Za wady nie zostaną uznane:
- zmiany zachodzące naturalnie, podczas przeciętnej eksploatacji mebla
- właściwości wynikające z rodzaju użytego materiału oraz ręcznej produkcji
- naturalne różnice w odcieniu drewna
- widoczne promienie rdzeniowe drewna (element budowy anatomicznej
- drewna)
- niewielkie ciemniejsze zabarwienia (tzw. fałszywa twardziel - element anatomicznej budowy drewna)
- niewielkie zaprawki ubytków w drewnie
- dopuszczalne różnice w wymiarach zewnętrznych i wewnętrznych +/- 2 cm
- zapach drewna jako naturalna cecha użytego do produktu materiału .
- uszkodzenia wynikające z niewłaściwego montażu produktu ( np., meble ustawione bezpośrednio przy otwartym kominku, meble ustawione bezpośrednio przy urządzeniach grzejnych.
- uszkodzenia produktów powstałe przez ustawienie na nich gorących oraz zimnych przedmiotów, czyszczenie środkami chemicznymi, lub narażone na długotrwały kontakt z wodą.
- uszkodzenia wynikające z użytkowania mebli w pomieszczeniu o wilgotności mniejszej niż 40% oraz większej niż 60 % (przy niskiej wilgotności powietrza mogą nastąpić uszkodzenia mebli np. pęknięcia drewna, związane ze skurczami drewna natomiast przy wilgotności powietrza powyżej 60% mogą nastąpić uszkodzenia mebli np. pęknięcia i odkształcenia.
- naturalne zużywanie się produktu i jego wyposażenia ( np. zarysowania)
- uszkodzenia mechaniczne (obicia, zarysowania)
- meble, na które zamawiający uzyskał obniżkę ceny z tytułu trwałych wad i uszkodzeń.
- mebli zakupionych w cenie promocyjnej, bądź przecenionych.
- drewno jako materiał naturalny może ulegać zmianom kolorystycznym, pod wpływem promieni UV może jaśnieć lub ciemnieć. Uszkodzenia wynikające z długotrwałego wystawienia produktu na bezpośrednie działanie promieni słonecznych.
Wyłączenia z gwarancji
Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadkach:
- czyszczenia i konserwacji środkami innymi niż zalecane przez Meble EXOTICA
- braku czyszczenia i konserwacji wyrobu skutkująca jego widocznym zaniedbaniem i zanieczyszczeniem.
- montażu niezgodnego z przeznaczeniem
- użytkowania mebla w pomieszczeniu o temperaturze poniżej 15 °C lub powyżej 27 °C
- uszkodzenie produktu poprzez przykrycie dużej powierzchni materiałami takim jak szkło, pcv, folia, kamień, które to materiały zapobiegają naturalnemu procesowi oddychania drewna
- użytkowania mebla w pomieszczeniu o wilgotności powietrza poniżej 40% lub powyżej 60%
- zalania mebla woda lub inna cieczą
- użytkowania mebla niezgodnie z przeznaczeniem
- zabrudzenia
- stwierdzenia niewłaściwego sposobu czyszczenia i konserwacji
- stwierdzenia prób wykonania naprawy lub poprawek przez osoby nieuprawnione
- uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego transportu bądź przenoszenia mebli przez Klienta
- zbyt intensywnego oświetlenia światłem słonecznym lub sztucznym
- szkód i usterek spowodowanych przez zwierzęta
- uszkodzeń mechanicznych (np. rysy, obicia)
Meble EXOTICA nie odpowiada za straty moralne, materialne, utracone zarobki lub inna postać utraconych korzyści poniesionych przez nabywcę wyrobu w związku z ewentualna wadą zakupionego produktu.
Zasady użytkowania i konserwacji
- Meble przeznaczone są do użytkowania w warunkach domowych w normalnej wilgotności powietrza 40%-60% (nie dotyczy mebli ogrodowych)
- Meble wykonane z drewna, mimo swej odporności na wilgoć, nie mogą mieć bezpośredniego kontaktu z wodą oraz gorącymi i zimnymi przedmiotami.
- Mebli wykonanych z drewna nie należy przykrywać materiałami takimi jak : pcv, folia, kamień po to aby zapewnić naturalny proces oddychania drewna
- W przypadku zalania substancją płynną (np. wodą) meble należy jak najszybciej wytrzeć i umożliwić całkowite wyschnięcie.
- Do czyszczenia mebli nie należy używać wody oraz środków i przedmiotów czyszczących zawierających materiały ścierne, kwasy, rozpuszczalniki chemiczne, związki chloru oraz innych agresywnych środków czyszczących
- Do konserwacji mebli lakierowanych należy używać ogólnie dostępnych środków przeznaczonych do powierzchni lakierowanych, zgodnie z instrukcją ich producenta.
- Meble nielakierowane czyścić na sucho.
- W przypadku mebli ręcznie malowanych do czyszczenia nie należy używać środków chemicznych ani wody. Czyścić na sucho.
- Przedmioty dekoracyjne przeznaczone są do użytkowania w warunkach domowych w normalnej wilgotności powietrza 40%-60% (nie dotyczy mebli ogrodowych)
- Przedmioty dekoracyjne, meble czyścić ręcznie. Nie należy używać środków chemicznych. Nie eksponować na słońcu ani nie narażać na kontakt z wodą - Nieprzestrzeganie powyższych zaleceń powoduje utratę gwarancji na materiał i usługę